代行作業の内容
商品登録、商品発送、ディスカウント設定(プロモーション)、顧客対応の作業内容は以下の通りとなります。
shopeeが準備しているセラーセンターという管理画面にサブアカウント権限で入り各種作業を代行することになります。
A. 商品の新規登録
1)マイプロダクト登録
出品したい商品の正規画像(数点)と日本語の基本情報を送付頂き、登録用画像のデコレーションやリサイズ、商品のテキスト情報の翻訳、価格情報、配送情報などを商品毎に登録をする作業となり、以下がshopeeの各種入力項目となります。
※プレオーダーの登録数は全販売商品の10%がshopeeの規定となります。
2)マーケティングセンター
アジア圏のECサイトは商品に割引を入れて販売することが通例のため、商品販売のオプションとしてマイプロダクトで登録した定価に対してディスカウント%などを計算して販売価格を変更設定する項目となります。
・ディスカウント設定 / 任意のディスカウント%の設定
※ストア全体のキャンペーンやクーポン発行などのプロモーションもこのメニュー内で設定を行います。
B. 商品発送
1)shopeeセラーの商品発送
shopeeは商品の受注(決済)から日本国内のshopee指定倉庫まで、指定の発送伝票を用いて2営業日以内に発送を基本ルールとして設けており、商品発送の迅速性や顧客対応への精度を元にショップ評価をランク付けしています。受注から商品発送までの流れをkunoichiを代行業者として使用する場合と、ショップオーナーが直接処理する場合を以下のリンク先にまとめています。
パターンA(図①参照)kunoichiが商品発送を代行する場合
※販売点数が多い場合、kunoichiにて商品の在庫預かりをすることでスケジュールの短縮が可能となります。
パターンB(図②参照)ショップオーナーが自ら商品発送する場合
2)購入前の商品に対する問い合わせ対応について
ショップ内外での取り扱い商品について顧客から質問が入った際の返答時間をshopeeのルールとして12時間以内と定め、ショップ評価に反映する仕組みを設けています。